El presente documento establece las condiciones de uso, acceso y baja del Club TurboWash (en adelante, el «Club») y de la app Club TurboWash. El acceso al Club es gratuito e implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención.
1. Identificación y Responsable del Club
El Club TurboWash es gestionado por:
- Empresa: Gestión de Autolavados S.L. (NIF/CIF: B61908125)
- Domicilio: Calle Grafito 5, Nave 5, Torrejón de Ardoz, 28850, Madrid.
- Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-837679, folio electrónico, IRUS 1000344571364, Inscripción 2.ª (por traslado desde otro Registro).
- Email de contacto: hola@turbowash.es
- WhatsApp de contacto: 689 999 346
El alta en el Club se realiza a través de la web www.turbowash.es o de nuestra app, y se rige por estas condiciones, además de lo dispuesto en nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.
2. Requisitos de Adhesión y Gratuidad
La adhesión al Club TurboWash es totalmente gratuita.
Para formar parte del Club, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Ser persona física (el Club no está destinado a empresas, autónomos ni flotas comerciales).
- Tener al menos 18 años de edad.
- Aportar, como mínimo, un número de teléfono válido durante el registro. Podrás completar tu perfil posteriormente en tu Área de Cliente.
3. Naturaleza de la Cuenta: Personal e Intransferible
Tu cuenta en el Club TurboWash es estrictamente personal e intransferible.
- Solo se permite una (1) cuenta por persona.
- Los beneficios, descuentos y promociones obtenidos están destinados única y exclusivamente para el uso del titular de la cuenta y sus vehículos personales.
- Queda totalmente prohibido compartir la cuenta, el número de teléfono asociado o los códigos de descuento con terceras personas, así como utilizar la cuenta para fines comerciales o vehículos de terceros.
4. Beneficios del Club
El Club TurboWash es un programa de fidelización diseñado para recompensar tu confianza. Como miembro, disfrutarás de:
- Tarifas Preferentes: Acceso a mejores tarifas y precios reducidos en nuestros servicios de autolavado respecto a las tarifas estándar que pagan los usuarios no adheridos.
- Promociones Exclusivas: Acceso a descuentos puntuales y ofertas especiales.
Para disfrutar de estos beneficios, solo tendrás que identificarte con tu número de teléfono o a través de la app en las instalaciones de TurboWash.
5. Modificaciones en Tarifas y Promociones
Las tarifas de lavado pueden variar dependiendo de cada lavadero.
Gestión de Autolavados S.L. se reserva el derecho de ajustar y modificar los beneficios, descuentos y promociones del Club. En caso de realizar modificaciones sustanciales que afecten a la naturaleza del Club o a los beneficios estructurales, te avisaremos con al menos 15 días naturales de antelación a través de los canales de comunicación habituales.
Garantía de Beneficio: Te garantizamos que, como miembro del Club, siempre obtendrás un beneficio respecto a la tarifa estándar. En ningún caso pagarás por un servicio una tarifa superior a la que pagan los usuarios no adheridos al Club por ese mismo servicio.
6. Duración, Permanencia y Baja del Club
6.1. Duración y Desistimiento
La membresía al Club tiene una duración indefinida y no exige ningún tipo de permanencia. Al ser un servicio gratuito, puedes darte de baja en cualquier momento.
6.2. Proceso de Baja Voluntaria
Puedes darte de baja del Club en cualquier momento y sin necesidad de justificación. Tienes a tu disposición los siguientes canales para solicitar la baja:
- Desde tu Área de Cliente en la web o la app.
- Enviando un mensaje a nuestro WhatsApp: 689 999 346.
- Enviando un correo electrónico a hola@turbowash.es.
La baja implicará la pérdida inmediata de todos los beneficios, tarifas especiales y puntos o recompensas acumuladas, así como el bloqueo de tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
6.3. Suspensión o Expulsión por Uso Abusivo
Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva tu cuenta en el Club, sin previo aviso, si detectamos:
- Datos de registro falsos o incompletos.
- Creación de múltiples cuentas por una misma persona.
- Uso fraudulento o abusivo de los beneficios (ej. compartir la cuenta con terceros, uso para flotas comerciales).
- Cualquier otro incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones.
7. Responsabilidad y Propiedad Intelectual
7.1. Responsabilidad en las Instalaciones
Gestión de Autolavados S.L. cuenta con una póliza de responsabilidad civil para cubrir posibles incidencias en nuestras instalaciones. No obstante, nuestra responsabilidad frente a posibles daños ocasionados durante el uso de los servicios de autolavado, salvo dolo o negligencia grave por nuestra parte, estará limitada como máximo al valor del servicio prestado. El usuario debe seguir en todo momento las instrucciones de uso indicadas en los centros de lavado.
7.2. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la web, la app Club TurboWash, el sistema de gamificación, diseños, logotipos, textos, gráficos e imágenes son propiedad exclusiva de Gestión de Autolavados S.L. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin nuestra autorización expresa y por escrito.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto o disputa que pudiera surgir en relación con el Club TurboWash, y dado que actúas en calidad de consumidor, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (consumidor), tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.