Tu privacidad es muy importante para nosotros. Esta política explica de forma sencilla y transparente qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento: ¿Quién tiene tus datos?
La empresa responsable de tratar tus datos personales es la misma que opera la web, la app y el Club TurboWash:
- Gestión de Autolavados S.L. (NIF/CIF: B61908125)
- Domicilio: Calle Grafito 5, Nave 5, Torrejón de Ardoz, 28850, Madrid.
- Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-837679, folio electrónico, IRUS 1000344571364, Inscripción 2.ª (por traslado desde otro Registro).
- Email de Contacto para Privacidad: rgpd@turbowash.es
- Persona de Contacto (DPO): Daniel Antonio Naranjo Lodeiro
2. ¿Qué datos recogemos y por qué?
Recogemos tus datos para distintas finalidades, cada una con su propia justificación legal (base legitimadora):
| Fin del Tratamiento | Datos Recogidos | Base Legal (Justificación) |
|---|---|---|
| A. Registro y Gestión del Club TurboWash | Número de teléfono (para registro y acceso). Datos de perfil que decidas completar (nombre, email, datos de acceso, histórico de lavados). | Ejecución de un contrato: Es necesario tratar estos datos para poder darte el servicio gratuito del Club que has aceptado al registrarte. |
| B. Comunicaciones Comerciales (Publicidad) | Número de teléfono (SMS/WhatsApp), Email, Notificaciones Push (App). | Tu Consentimiento Expreso: Solo te enviaremos publicidad si marcas la casilla correspondiente o nos das permiso expreso. |
| C. Comunicaciones de Servicio (No publicidad) | Número de teléfono, Email. | Interés Legítimo / Ejecución de contrato: Para avisarte de cambios en tarifas, mantenimiento de lavaderos o actualizaciones legales de tu cuenta. |
| D. Atención de Consultas | Email o número de teléfono que nos facilites. | Interés Legítimo: Para poder responderte y gestionar tu duda o petición. |
| E. Facturación y Contabilidad | Datos identificativos y de pago. | Obligación Legal: Cumplimiento de la normativa fiscal y tributaria. |
Nota: Facilitar tus datos para el registro en el Club (Finalidad A) es un requisito contractual. Si no nos facilitas un teléfono válido, no podremos darte de alta en el Club. Sin embargo, no estás obligado a darnos tu consentimiento para recibir publicidad (Finalidad B); puedes ser miembro del Club sin recibir ofertas promocionales.
3. ¿Para qué usamos tus datos exactamente?
- Gestionar el Club y la App: Para darte acceso a tu área privada, aplicarte las promociones, registrar tus puntos/gamificación y administrar tu cuenta.
- Envío de Comunicaciones Comerciales: Si nos das permiso, te enviaremos información sobre ofertas exclusivas, descuentos y promociones de TurboWash a través de SMS, WhatsApp o la App.
- Responder a Consultas: Usamos tu email o WhatsApp solo para responder a las preguntas que nos envíes.
- Gestión Administrativa: Para emitir facturas (a través de nuestro sistema Odoo) cuando realizas recargas o pagos.
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos en los siguientes casos estrictamente necesarios:
- Proveedores de Servicios Necesarios (Encargados de Tratamiento): Compartimos la información con las empresas tecnológicas que nos ayudan a operar. Estos proveedores solo tratan tus datos bajo nuestras instrucciones y contrato legal. Utilizamos sistemas de desarrollo y bases de datos (Lovable, AWS) alojados en Europa y sistemas de facturación (Odoo).
- Por Ley o Requerimiento: Podemos vernos en la obligación de ceder tus datos si así lo exige una norma legal, Hacienda, o un requerimiento oficial de jueces o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
(En caso de que en el futuro utilicemos herramientas como Google Analytics u otros proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que la transferencia internacional esté amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o mediante Cláusulas Contractuales Tipo).
5. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
- Datos del Club (Registro y App): Los mantendremos mientras seas miembro activo del Club TurboWash.
- Datos de Facturación: Por obligación legal (normativa fiscal y mercantil), conservaremos las facturas y justificantes de pago durante 6 años.
- Baja del Club: Una vez que te des de baja del Club, bloquearemos tus datos. Esto significa que dejaremos de usarlos, pero los conservaremos bloqueados durante un plazo general de 3 a 5 años (plazos de prescripción de responsabilidades legales en protección de datos y acciones personales) por si hubiera alguna reclamación. Pasado ese tiempo, se eliminarán definitivamente.
6. Tus Derechos (Derechos ARSULIPO)
La ley te otorga el control absoluto sobre tus datos. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:
- Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: Corregir cualquier dato erróneo o incompleto.
- Supresión (Derecho al Olvido): Pedir que eliminemos tus datos.
- Limitación: Pedirnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para llevártelos a otro proveedor.
- Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para un fin específico.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si nos diste permiso para enviarte publicidad, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad de los envíos anteriores ni suponga tu baja del Club.
¿Cómo ejercer tus derechos o darte de baja de la publicidad?
Es muy sencillo. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
- Para dejar de recibir publicidad: Puedes gestionarlo desde tu Área Privada en la app/web, o enviarnos un WhatsApp al 689 999 346 indicando "BAJA PUBLICIDAD".
- Para ejercer cualquier otro derecho: Envíanos un correo electrónico a rgpd@turbowash.es a la atención de nuestro DPO (Daniel Antonio Naranjo Lodeiro), con el asunto «Ejercicio de Derechos RGPD».
Si consideras que no hemos gestionado tu solicitud correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web: www.aepd.es.
7. Medidas de Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales y evitar su pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado. Nuestra web y app cuentan con conexiones seguras (cifrado HTTPS/SSL), y nuestros servidores en AWS aplican altos estándares de seguridad en la nube.
No obstante, debes ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, por lo que te recomendamos mantener en secreto tus claves de acceso al Club.