Tu privacidad es muy importante para nosotros. Esta política explica de forma sencilla qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del Tratamiento: ¿Quién tiene tus datos?
La empresa responsable de tratar tus datos personales es la misma que opera la web y el Club TurboWash:
- Gestión de Autolavados S.L. (NIF/CIF: B61908125)
- Domicilio: Calle Grafito 5, Nave 5, Torrejón de Ardoz, 28850, Madrid.
- Email de Contacto para Privacidad (DPO/RGPD): rgpd@turbowash.es
2. ¿Qué datos recogemos y por qué?
Recogemos tus datos para dos finalidades principales, que tienen diferentes justificaciones legales:
| Fin del Tratamiento | Datos Recogidos | Base Legal (Justificación) |
| A. Registro y Gestión del Club TurboWash | Número de teléfono (para el registro inicial y acceso). Datos de perfil que decidas completar posteriormente (nombre, email, datos de acceso y otros datos de contacto/identificación). | Tu Consentimiento al marcar la casilla de aceptación al registrarte. |
| B. Mejorar la Web (Google Analytics) | Dirección IP, datos de navegación, tiempo en la web, dispositivo utilizado. | Tu Consentimiento al aceptar las cookies de análisis en el banner. |
| C. Atención de Consultas | Email o número de teléfono que nos facilites. | Interés Legítimo para poder responderte y gestionar tu consulta. |
3. ¿Para qué usamos tus datos exactamente?
| Tratamiento Específico | Explicación Clara |
| Gestionar el Club: | Para darte acceso a tu área privada, aplicarte las promociones y tarifas especiales del club, y administrar tu cuenta. |
| Envío de Comunicaciones: | Si nos das permiso, te enviaremos información sobre ofertas, noticias y promociones relacionadas con TurboWash. |
| Análisis de Uso: | Usamos Google Analytics (con tu permiso) para entender cómo usas nuestra web, qué secciones visitas más y qué podemos mejorar. Estos datos son agregados y anónimos (no nos dicen tu nombre, sino cómo navegas la web en general). |
| Responder a Consultas: | Usamos tu email/WhatsApp solo para responder a las preguntas que nos envíes. |
4. ¿Compartimos tus datos con terceros? (Y Transferencias Internacionales)
Solo compartimos tus datos en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios Necesarios: Compartimos la información necesaria con las empresas que nos ayudan a operar la web y a gestionar el Club (ej. proveedor de hosting o plataforma de email marketing). Estos proveedores solo tratan tus datos por nuestra cuenta y bajo contrato.
- Google Analytics (Transferencia Internacional): Al aceptar las cookies, Google trata tu información de navegación para el análisis. Dado que Google tiene servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), esta operación implica una transferencia internacional de datos. Nos aseguramos de que esta transferencia esté protegida por las garantías adecuadas que exige el RGPD.
- Por Ley o Requerimiento: Podemos vernos en la obligación de ceder tus datos si así lo exige una norma legal o un requerimiento oficial de jueces o administraciones públicas.
5. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
- Datos del Club (Registro): Los mantendremos mientras seas miembro activo del Club TurboWash. Una vez que te des de baja, los bloquearemos y solo los conservaremos el tiempo legalmente exigido para atender posibles reclamaciones.
- Datos de Consultas: Los conservaremos hasta que la consulta se haya resuelto completamente, salvo que se derive una relación contractual posterior.
- Datos de Google Analytics: Se rigen por la duración establecida en nuestra Política de Cookies, que puedes consultar por separado.
6. ¿Cuáles son tus derechos? (Derechos ARSULIPO)
Tienes derecho a controlar tus datos. Estos son los derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso (A): Saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación (R): Corregir cualquier dato erróneo o incompleto.
- Supresión (S): Pedir que eliminemos tus datos (Derecho al Olvido).
- Limitación (L): Pedirnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad (P): Recibir tus datos en un formato estructurado y poder transferirlos a otra empresa.
- Oposición (O): Oponerte a que usemos tus datos para un fin específico (ej. dejar de recibir publicidad).
¿Cómo ejercer tus derechos?
Es muy sencillo. Envíanos un correo electrónico a rgpd@turbowash.es con el asunto «Ejercicio de Derechos RGPD». En el mensaje, dinos qué derecho quieres ejercer y, si es necesario, qué datos quieres modificar.
Si consideras que no hemos gestionado tu solicitud correctamente, o si tienes cualquier preocupación sobre cómo hemos tratado tus datos, tienes derecho a dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para presentar una reclamación.
7. Medidas de Seguridad Aplicadas
Hemos adoptado los niveles de seguridad legalmente requeridos para proteger tus datos personales y procuramos instalar todos los medios técnicos a nuestro alcance para evitar su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo.
En particular, la web cuenta con un certificado SSL/TLS con cifrado RSA (conexión HTTPS), lo que significa que la información que envías está cifrada.
Importante: Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, debes ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet nunca son inexpugnables. Gestión de Autolavados S.L. no se hace responsable de posibles daños derivados de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos o intromisiones ilegítimas causadas por terceros ajenos a nuestro control.
Última actualización de esta Política: 01 de Diciembre de 2025